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Anno 3 - Numero 3 - Marzo 2004

Call Center Net premiata come impresa innovativa

Successo importante agli Eurowards per la società milanese

Patrocinata dal Presidente del Parlamento Europeo, M. Pat Cox, si è chiusa l'edizione 2003 dei prestigiosi Eurowards, i premi per le imprese segnalatesi nel corso dell'anno come esempi di eccellenza dell'imprenditoria europea. La competizione è un trampolino di lancio per imprese che si confrontano a livello regionale, nazionale e europeo.
CallCenterNet, una delle più consolidate start up dell'incubatore Laboratorio Innovazione Breda (LIB), è stata premiata come "l'impresa innovativa italiana dalle maggiori potenzialità di espansione territoriale e di raggiungimento del break even point". La giuria, composta da imprenditori e da rilevanti personalità europee, ha esaminato milletrecento realtà imprenditoriali, spingendo CallCenterNet fino alla finale europea, dove ha conquistato il secondo posto. "Sapere che CallCenterNet è riconosciuta dalla Commissione degli Eurowards come un'interessante società innovativa, che innesca con il suo business una grossa ricaduta occupazionale, non può che riempirci di gioia e di orgoglio - ha dichiarato Lawrence Gilioli, Amministratore Delegato di CallCenterNet. Così come non può che entusiasmarci il successo riscosso dal nostro modello di business, facilmente riproducibile grazie alla formula del franchising e già richiesto da Spagna, Polonia, Svizzera. Entro cinque anni pensiamo di creare un network che si espanda in almeno una decina di paesi europei."CallCenterNet è nata nel 2003, ha sede a Sesto San Giovanni ed ha già al suo attivo unità operative a Milano, Sondrio, Pavia, Catanzaro e Palermo. Alla base del suo successo c'è un nuovo modo di concepire il call center, non più visto come una rigida struttura monolitica, ma concepito come un'efficace rete che si articola in molte piccole unità operative, diffuse sul territorio italiano e tra loro collegate grazie ad un'unica piattaforma tecnologica. Questo modello organizzativo è vincente perché garantisce inedite soluzioni di co-sourcing in partnership con il cliente; tempi brevi di realizzazione delle attività di prevendita, vendita e postvendita di beni o servizi; investimenti contenuti.