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Anno 2 - Numero 1 - Gennaio/Febbraio 2003

Il dietro le quinte delle agenzie di viaggio

E’ uscito il nuovo libro di Roberto Gentile (nella foto) “Agenzie di viaggi e network. Nuove tendenze della distribuzione turistica in Italia”. L’autore, laureato in Medicina, da sempre appassionato di viaggi, ha abbandonato presto la professione per entrare nel mondo del turismo, occupandosi inizialmente di vacanze studio in Gran Bretagna. Ha ricoperto incarichi direttivi in Alpitour e Viaggi del Ventaglio. È stato socio fondatore di Frigerio Viaggi Network, di cui è attualmente amministratore delegato.
Il mercato della distribuzione turistica è estremamente dinamico e ha affrontato sostanziali cambiamenti negli ultimi cinque anni.
Il testo affronta in modo documentato tutti gli aspetti della vendita di viaggi e turismo, dedicando particolare attenzione agli sviluppi più recenti: dal boom delle agenzie di viaggi in franchising al travolgente sviluppo dei network, dalle nuove forme di intermediazione alla spettacolarizzazione delle vendite, dall’impatto delle nuove tecnologie all’entusiasmo (e successiva delusione) generato dall’avvento di Internet.
Infine uno sguardo, un po’ ardito ma plausibile, a quello che accadrà nei prossimi anni. Aneddoti, esempi di inattesi successi, e di clamorosi e altrettanto imprevisti insuccessi, approfonditi casi aziendali (dal Gruppo Alpitour a eDreams, dallo store di viaggi B612 a Last Minute Tour) rendono la lettura piacevole, anche per coloro che affrontano questo tema per la prima volta. Una serie di interviste a qualificati esperti del settore turistico (imprenditori, docenti universitari, manager) arricchisce il testo con testimonianze originali. Il primo capitolo del libro è scaricabile gratuitamente dal sito www.frigerioviaggi.net/network.
L'agenzia di viaggi e turismo - Il mercato della distribuzione turistica in Italia - Il franchising e le agenzie di viaggi - Il caso Frigerio Viaggi Network - Internet, la rivoluzione. O no? - Disintermediazione, multicanalità e nuovi format delle agenzie di viaggi. Glossario dei termini tecnici. Bibliografia.